À SAVOIR
Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Vous disposez, sauf exception prévue par la loi, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour toute question concernant une livraison ou un retour :
vawestudiofr@gmail.com
Commandes et suivi
Vous pouvez passer commande directement sur le site. Les moyens de paiement disponibles, les modes de livraison, leurs tarifs et les délais estimés sont indiqués avant la validation de la commande. Après confirmation, les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.
Informations de livraison
France métropolitaine
Point relais — 5,90 € · gratuit dès 49 €
Standard — 7,90 € · gratuit dès 69 €
Délai estimé : 3–5 jours ouvrés.
Île-de-France (75/92/93/94)
3,90 € · commande réglée avant 12 h, livrée le jour même · gratuit dès 49 €.
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VAWE livre uniquement dans les zones proposées lors du passage de la commande. Les options disponibles peuvent varier selon l’adresse de livraison.
Une fois la commande confirmée, le client reçoit les informations nécessaires au suivi de sa commande lorsque celles-ci sont disponibles.
En cas de difficulté concernant une livraison, le client peut contacter VAWE à l’adresse suivante : vawestudiofr@gmail.com.
Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, utilisez la fonctionnalité en ligne suivante :
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Le consommateur peut également utiliser le formulaire type figurant dans les CGV ou adresser à VAWE toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf indication contraire de VAWE.
Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client peut contacter VAWE à l’adresse vawestudiofr@gmail.com en indiquant son numéro de commande et les produits concernés.
Après exercice du droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours, à l’adresse de retour communiquée par VAWE.
Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires éventuels. Le client est responsable uniquement de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature et le bon fonctionnement du produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de VAWE.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. VAWE peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition.
Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter VAWE à l’adresse vawestudiofr@gmail.com en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.
Les produits vendus par VAWE bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions ne peuvent pas être mises en œuvre, une réduction du prix ou un remboursement peut être accordé selon les conditions légales applicables.
Contact pour les retours
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Le consommateur peut également utiliser le formulaire type figurant dans les CGV ou adresser à VAWE toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
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Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.